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    2020年08月06日
    やなぎなぎ ONLINE SHOP サイトバージョンアップにおける一時販売休止のご案内
    いつもやなぎなぎ ONLINE SHOPをご利用いただき誠にありがとうございます。

    この度、やなぎなぎ ONLINE SHOPの安全性を向上させるため、サイトのバージョンアップを行うことといたしました。
    つきましては下記期間グッズの販売を休止させていただきます。
    ご利用いただいている皆様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解いただけますと幸いです。
    また、現在のE Cサイトで会員登録(無料)をすまされているお客様には大変お手数をお掛けいたしますが会員情報が引き継げないため新サイトでの会員登録(無料)を再度お願いいたします。


    【販売休止期間】
    8月6日(木)18:00〜8月7日(金)18:00

    グッズ販売再開
    8月7日(金)18:00〜

    なお、8月6日(木)18:00までにご購入いただいた商品の発送に関しましては、通常通りの発送とさせていただきます。


    改めまして、この度はご迷惑とご不便をお掛け致しますがご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。


    やなぎなぎ ONLINE SHOP
    https://yanaginagi.etb-rights.com/
    2020年08月03日
    カスタマーサポート夏季休業のお知らせ
    いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
    誠に勝手ながら下記期間カスタマーサポートは夏季休業とさせていただきます。

    ------------------------------------
    ※チャットサポートに関しましては、自動botをご用意させていただいておりますので、お問い合わせ内容に合わせてご利用いただけますと幸いです。
    お問い合わせフォームにアクセスいただきますと、右下にチャットアイコンが表示されますのでそちらよりご利用ください。
    ------------------------------------

    ■夏季休業期間
    2020年8月11日(火)18:00~2020年8月16日(日)まで
    ※土日・祝日は通常通り休業日となります。

    ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますこと、お詫び申し上げます。

    なお、上記期間中にいただきましたお問い合わせについては、2020年8月17日(月)11:00以降順次回答させていただきます。
    再開直後は混雑が予想されますため、通常より回答までにお時間をいただく可能性がございますので予めご了承くださいませ。
    ※上記期間中にご連絡いただきましたお届け先変更につきまして、場合によってはご対応できかねる可能性がございますので、ご購入の際はお間違いのないようご注意ください。

    <商品の発送について>
    通常販売の商品は、2020年8月9日(日)23:59までにご注文を頂いた場合、8月11日(火)より順次発送となります。
    ※コンビニ決済をご利用の場合は、8月9日(日)23:59までにご入金を完了されますと8月11日(火)より順次商品の発送となります。
    ただし、ご入金のタイミングによっては当窓口での確認が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
    余裕を持ったお支払いをお願いいたします。

    なお運送業者の混雑具合により休業前に商品の発送ができなかった場合、
    休業後の2020年8月17日(月)より順次商品の発送となる可能性もございますのでご了承ください。

    ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程賜れますと幸いです。
    今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

    やなぎなぎ ONLINE SHOP
    2020年05月20日
    (5月24日更新)【カスタマーサポート】チャット問い合わせ導入と電話サポート停止のお知らせ
    いつもご利用ありがとうございます。

    2020年5月25日(月)より、カスタマーサポートにチャット機能を追加いたします。

    導入後は、チャットにてオペレーターへリアルタイムにお問い合わせいただけますので、ぜひご利用ください。

    ■チャットでのお問い合わせ方法 ※当初のご案内と変更がございます。
    お問い合わせフォームにアクセスいただきますと、右下にチャットアイコンが表示されますのでそちらよりご利用ください。
    ※2020年5月23日(土)以降順次サイトにアイコンが表示されますが、2020年5月25日(月)11:00までご利用いただけませんのでご了承ください。

    なお、チャットでの対応時間は営業時間内のみとなります。

    【営業時間】
    平日11:00~18:00(土日祝日休業)

    また、上記機能導入及びコロナウイルス感染症感染拡大防止による運用体制変更に伴い、2020年5月29日(金)をもちまして、電話でのカスタマーサポートを停止させていただきます。
    ※お問い合わせフォームでのお問い合わせは従来どおり対応いたします。

    ご利用の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解ご了承の程賜りますよう、お願い申し上げます。


    下記期間中は移行期間とし、チャットでの対応と合わせてお電話でのお問い合わせも受付けいたしますが、体制変更に伴いご案内できる内容が限られております。
    お急ぎの方はチャットのご利用をおすすめいたします。

    【移行期間】
    2020年5月25日(月)~2020年5月29日(金)
    ※上記期間中は、お電話/チャット/お問い合わせフォーム(メール)にて対応いたします。
    ※2020年6月1日(月)以降はチャット及びお問い合わせフォーム(メール)での対応のみとなります。

    【電話窓口停止日時】
    2020年5月29日(金)18:00
    ※上記をもちまして、お電話での対応を停止し、以降はチャット/お問い合わせフォーム(メール)にて対応いたします。

    【その他注意事項】
    ・お問い合わせフォームでのお問い合わせは引き続き受付いたします。
    ・一部チャットでは解決できない内容及び確認にお時間をいただく内容に関しましては、お問合せフォーム(メール)でのご案内に切り替えさせていただきます。
    ・当窓口にてご案内できない内容に関しましては、別途窓口をご案内する場合もございます。
    ・チャットでのお問い合わせ中に入力画面を閉じたり、ページを移動されますと内容は破棄されます。再度チャット画面に戻られても以前のチャットログはご覧になれませんのでご注意ください。
    ・チャット混雑時は、オペレーターに繋がるまでお時間がかかる場合もございます。恐れ入りますが予めご了承ください。


    恐れ入りますが、何卒ご理解ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。


    やなぎなぎ ONLINE SHOP
    2020年05月17日
    配送料の値上げのお詫びとお知らせ
    このたび、運送会社からの配送料値上げに伴い、お客様には大変心苦しいお願いとなりますが、当ショップでも配送料金の改定をさせていただくこととなりました。

    つきましては誠に勝手ながら以下の通り変更させていただきたくお願い申し上げます。


    ●改定後の配送料
    沖縄県以外 800円(税込)
    沖縄県 1,500円(税込)

    ●改訂日
    2020年6月1日(月)以降販売分

    お客様には大変に心苦しいお願いとなりますが、何卒、配送料値上げに関してご理解をいただきますようお願い申し上げます。

    今後とも変わらぬご愛顧のほど賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。
    2015年12月22日
    yanaginagiロゴネックレス12/27にて受注終了
    受注販売しておりますyanaginagiオリジナルロゴネックレス(Silver/Gold)ですが、12/27 23:59を持ちまして受注受付終了となります。

    ご注文される方は上記までにご注文くださいますよう、お願い申し上げます。

    なお、生産期間に年末年始をはさみますため、通常より納期が遅れる可能性がございます。予めご了承くださいませ。
    2015年10月17日
    yanaginagiロゴネックレス Gold & Silver受注受付開始!!
    2014年09月05日
    「color palette2014」のグッズ販売がスタート!
    【やなぎなぎ「color palette~2014 Blue~」】のグッズをONLINE SHOPにて販売開始いたしました!
    なお、残り数わずかな商品もございますので売り切れにご注意ください。
    2013年08月16日
    やなぎなぎ ECサイトOPEN!!
    OPENしました!!

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